Facebook Pixel

O kliencie

Kulinarna Stacja Diagnostyczna Sp.j. to firma posiadająca dwie marki restauracyjne na warszawskim Żoliborzu. Restauracje stworzone w miejscu dawnej stacji diagnostycznej trafiają zarówno w gusta Polaków, jak i turystów zagranicznych. Oferują one kuchnię polską w nowoczesnym wydaniu oraz autentyczną kuchnię włoską z naciskiem na produkcję ręczną.

Lokalizacja

Warszawa

Branża

Gastronomia

Sektor

MŚP

Wyzwanie

Podczas finalnego etapu przygotowań do otwarcia Fatto a mano oraz Polotu w kuchni polskiej, w trakcie ustalania strategii komunikacji jasne stało się, że wszelkie założenia trzeba będzie weryfikować.

Prowadząca restauracje Pani Adriana Chmielewska chciała działać i wyciągać wnioski, tak aby efektywnie wydać budżety mediowe i zapewnić stały dopływ gości.

Strategia

Jedynym sposobem na osiągnięcie postawionych celów było skorzystanie z rozwiązań analitycznych, które pozwolą badać zachowania użytkowników. Przed otwarciem restauracji utworzone zostały fanpage’e na Facebooku oraz profile instagramowe do utrzymywania kontaktu z gośćmi i promocji. Dodatkowo uruchomione zostały odrębne strony internetowe do składania zamówień oraz jako kompendium wiedzy o obu lokalach.
Zdecydowaliśmy, że do mierzenia zdarzeń na stronach internetowych właściwym rozwiązaniem będzie implementacja Google Analytics razem ze zdarzeniami (event tracking). Dodatkowo, z powodu ogromnego potencjalnego zasięgu ekosystemu reklamowego Facebooka oraz wykorzystywania kanału paid social, podjęta została decyzja o wdrożeniu Facebook Pixel z pełnym wykorzystaniem Facebook Analytics.

W celu sprawnego przeprowadzenia implementacji obu rozwiązań oraz umożliwienia późniejszego rozszerzania o nowe narzędzia, podjęliśmy decyzję o zastosowaniu Google Tag Managera wraz z wdrożeniem dataLayer. System ten pozwala na ogromną elastyczność w przesyłaniu danych pomiędzy stronami a poszczególnymi narzędziami.
Dzięki takiemu rozwiązaniu, kiedy w następnych fazach rozwoju wymagane było wprowadzanie zmian w budowie stron internetowych lokali, byliśmy w stanie wdrożyć analitykę zachowań użytkowników w oparciu m.in. o heatmapy Yandex Metrica.

Potrzebujesz konsultacji ze specjalistą?

Napisz

Mierzalne efekty

-40%

KOSZT WDROŻENIA

+20%

PENETRACJA

-50%

KOSZT REKLAM

Wykorzystanie Google Tag Managera znacznie uprościło proces wprowadzania zmian w ustawieniach wszelkich narzędzi analitycznych. Pozwoliło również na swobodne dobieranie ustawień, tak aby sprostać wyzwaniom biznesowym. Przełożyło się to na zmniejszenie kosztów wdrożeniowych szacunkowo o 40%.

Wykorzystanie konwersji w oparciu o zdarzenia raportowane przez Facebook Pixel oraz użycie Facebook Analytics dało możliwość definiowania zaawansowanych grup odbiorców (TG). Pozwoliło to tworzyć kampanie reklamowe w sieci reklamowej Faceboka. Dzięki temu udało nam się zwiększyć poziom penetracji o blisko 20% dla odpowiednich grup docelowych w ograniczonym budżecie.

Dane dostępne dzięki Google Analytics pozwoliły z kolei optymalizować kampanie reklamowe dla obu restauracji, prowadzone z wykorzystaniem ekosystemu Google Ads. Według naszych obliczeń pozwoliło to na obniżenie kosztów o prawie połowę.

Wykorzystanie nagrywania oraz odtwarzania sesji użytkownia w oparciu o Yandex Metrica pozwoliło wyeliminować wąskie gardła z procesu zakupowego i zwiększyć o 33% wskaźnik konwersji.